Ve vyspělých zemích rychle přibývá zaměstnanců, kteří při práci používají umělou inteligenci. Zatímco loni ji využívalo 51 procent pracovníků, letos je to už 74 procent. Polovina uživatelů uvádí, že díky AI ušetří osm a více hodin týdně. Současně ale 41 procent zaznamenalo vyšší zátěž na pozornost, myšlení nebo řešení problémů.
Vyplývá to z průzkumu poradenské společnosti Boston Consulting Group (BCG), který se uskutečnil zhruba ve dvou desítkách zemí. Česko tentokrát průzkum samostatně nesledoval. Podle prezidenta Svazu personalistů Martina Jánského ale české firmy v zavádění AI nezaostávají a zejména ve velkých podnicích je patrné plošnější nasazování těchto nástrojů.
Polovina uživatelů šetří nejméně osm hodin týdně
Do průzkumu se zapojilo 11.749 pracovníků, mimo jiné z Austrálie, USA, Británie, Německa, Francie, Itálie a Skandinávie. Třetinu respondentů tvořili zaměstnanci, třetinu manažeři a třetinu členové vedení.
Podíl pracovníků využívajících AI se za poslední rok ve sledovaných zemích zvýšil z 51 na 74 procent. Polovina uživatelů dokázala ušetřit osm či více hodin týdně, tedy alespoň jeden pracovní den. Téměř polovina z nich ale neuměla získaný čas využít pro činnost s vyšší přidanou hodnotou.
Vyšší kognitivní zátěž zaznamenalo 41 procent uživatelů. Dvě třetiny zaměstnanců zároveň uvedly, že jsou se svou prací spokojenější.
České firmy podle BCG využívají generativní AI nad evropským průměrem
„Se zaváděním AI do firem nejsme oproti jiným zemím pozadu, na českém trhu vidíme obrovský posun a velmi rychlou adaptaci,“ sdělil Jánský. Podle něj ubývá českých firem, které nemají na využití AI jasný názor, a nyní jich je asi pětina. Čtyři procenta podniků se domnívají, že AI v budoucnu používat nebudou.
„Pro české firmy už zkrátka není otázka, jestli AI zavádět, ale jak ji co nejrychleji a nejefektivněji začlenit do každodenní praxe,“ uvedl Jánský. Dodal, že velké firmy zavádějí AI plošně, zatímco menší podniky začínají s levnějšími nástroji. Nejčastěji se umělá inteligence využívá při práci s texty a daty a při opakovaných úkolech v administrativě, personalistice a marketingu.
Podle BCG jsou české společnosti ve využívání generativní AI nad evropským průměrem. Používá ji přibližně 70 procent firem v Česku, zatímco evropský průměr je kolem 50 procent. České podniky se však podle BCG hůře posouvají do pokročilejších fází využití.
BCG rozlišuje tři etapy práce s AI. První zahrnuje zavádění nástrojů, druhá přetváření pracovních procesů a třetí vytváření nových byznysových modelů a produktů. Ve třetí fázi jsou letos dvě pětiny firem ve sledovaných zemích, před rokem to byla pětina. V první etapě je 78 procent firem a ve druhé 57 procent.
Postup do dalších fází má podle zjištění příznivý vliv na spokojenost zaměstnanců. Při samotném zavádění cítilo větší spokojenost s prací 48 procent lidí, zatímco ve druhé a třetí fázi to bylo v průměru 68 procent.
BCG doporučuje, aby si firmy určily, které pracovní postupy chtějí pomocí AI měnit, a soustředily se současně na dva nebo tři, nikoli na všechny. Měly by si také stanovit prioritu a cíl, například snížení nákladů, více inovací nebo vyšší spokojenost pracovníků. Za klíčové BCG považuje komunikaci se zaměstnanci a jejich zapojení.
Zdroj: ČTK
