Zákazníci mohou nově vracet zboží z internetových obchodů prostřednictvím sítě Z-Boxů společnosti Zásilkovna. Balík je možné vložit ve dne i v noci do více než 6500 boxů po celém Česku. Za samotné převzetí vratky Zásilkovna zákazníkovi nic neúčtuje, o tom, zda bude služba zdarma, nebo zpoplatněná, ale rozhoduje konkrétní e-shop. Firma o novince informovala v tiskové zprávě.
K odeslání stačí kód, štítek není potřeba
Podle generálního ředitele provozovatele Zásilkovny, společnosti Packeta, Ericha Čomora má nové řešení usnadnit vracení zboží milionům lidí. „Naše nové řešení pomůže milionům lidí. Pro vracení zboží otevíráme celou boxovou síť Zásilkovny, takže zákazníci budou mít podací místo vždy blízko a zásilku snadno vrátí do tisíců obchodů. Podání je navíc bez štítku, takže zákazník nemusí doma nic tisknout, stačí kód a zásilku vložit do Z-Boxu,“ uvedl Čomor.
Průzkum Packety mezi více než tisícovkou respondentů v Česku ukázal, že jednoduchost vrácení ovlivňuje výběr internetového obchodu u 88 procent lidí. Zákazníci nejvíce oceňují bezplatnou vratku, srozumitelný postup, dostatek míst pro odevzdání balíku a možnost využít výdejní box.
Nová aplikace má vratky dále zjednodušit
Změny se mají dotknout také samotných e-shopů. Zásilkovna jim chce usnadnit proces vracení zboží, který by měl být pro zákazníky rychlejší a jednodušší. Ještě letos plánuje spustit novou mobilní aplikaci, prostřednictvím níž bude možné vratku vyřídit během několika kliknutí.
Firma zároveň rozšířila možnosti podávání zásilek. Od července mohou všechny internetové obchody posílat balíky přímo do Z-Boxů. Zásilkovna také trvale zavedla sobotní doručování v Praze, Brně a Ostravě.
Zdroj: ČTK
