Řím 22. dubna (ČTK) – Italský antimonopolní úřad (AGCM) zahájil vyšetřování nizozemského provozovatele internetových stránek pro rezervaci ubytování Booking.com. Důvodem je podezření na nepoctivé obchodní praktiky související s tím, jak jsou jednotliví poskytovatelé ubytování na platformě Booking.com prezentováni. Úřad o tom dnes informoval v tiskové zprávě.
Antimonopolní úřad prověřuje zvýhodňování partnerů s vyššími provizemi
Booking.com podle úřadu na své platformě více zviditelňuje poskytovatele ubytování, kteří patří do jeho programu preferovaných partnerů. „Děje se tak navzdory tomu, že podmínky účasti v těchto programech zjevně neopodstatňují výhody, které tito poskytovatelé získávají,“ uvedl AGCM.
Podmínky pro zařazení do programu preferovaných partnerů podle úřadu upřednostňují ty poskytovatele ubytování, kteří firmě Booking.com platí vyšší provize, místo aby se zaměřovaly na posuzování kvality jejich nabídky. Zákazníci pak mohou mylně předpokládat, že u nabídky poskytovatelů ubytování zapojených do programu dostanou za své peníze větší hodnotu. „To může přimět spotřebitele k tomu, aby si zarezervovali dražší ubytování,“ uvedl úřad.
Firma se kritice brání a s úřady spolupracuje
Společnost Booking.com vyjádřila přesvědčení, že program je v souladu s pravidly na ochranu spotřebitelů. Dodala, že s italským antimonopolním úřadem spolupracuje.
Sdružení na ochranu práv spotřebitelů Codacons vyšetřování přivítalo. „Lidé, kteří používají hotelové platformy, jako je Booking.com, mají právo na maximální transparentnost, protože výsledky vyhledávání a nabízené informace na těchto internetových stránkách mohou ovlivnit jejich finanční rozhodnutí,“ uvedlo.
