Brusel 10. června (zpravodajka ČTK) – Česká europoslankyně Markéta Gregorová (Piráti) se obrátila na Evropskou komisi s žádostí o posouzení fungování bankomatů společnosti Euronet. V písemné interpelaci upozorňuje na způsob prezentace poplatků a směnných kurzů, který podle ní může uživatele vést k méně výhodným transakcím.
Europoslankyně, která působí ve frakci Zelených, se Komise dotazuje, zda některé postupy používané v rozhraní bankomatů odpovídají evropským pravidlům na ochranu spotřebitelů. Zajímá ji zejména soulad se směrnicí o nekalých obchodních praktikách a s nařízením upravujícím přeshraniční platby v Evropské unii.
Bankomaty Euronet mohou podle poslankyně klienty neúměrně zatížit
Podle Gregorové mohou být nejvíce ohroženi zahraniční turisté, kteří neznají místní podmínky a nemusí si všimnout méně výhodných nabídek směny měn nebo souvisejících poplatků. Upozornila však, že dopady se mohou týkat i českých klientů. Poukázala například na poplatek 49 korun za výběr z bankomatů Euronet, který se může uplatnit bez ohledu na podmínky sjednané s domovskou bankou klienta.
Zvláštní pozornost věnovala výběrům v cizích měnách. Odkázala přitom na případ zveřejněný tvůrci projektu Kluci z Prahy. Ti poukázali na transakci, při níž si klientka vybírala z eurového účtu 1000 eur. Podle zveřejněných informací bankomat během operace zobrazil poplatek 3,95 eura, zatímco konečná částka odečtená z účtu dosáhla 1175 eur. Kritici v této souvislosti upozorňují na dopady použitých směnných kurzů a dalších podmínek transakce.
Poslankyně Gregorová argumentuje transparentností
Gregorová tvrdí, že spotřebitelé by měli mít možnost snadno a srozumitelně zjistit celkové náklady služby ještě před dokončením výběru. Evropskou komisi proto požádala o stanovisko k tomu, zda některé prvky používané v rozhraní bankomatů nemohou ovlivňovat ekonomické rozhodování uživatelů. Což platí zejména pro turisty nebo osoby vybírajících hotovost v zahraniční měně.
Společnost Euronet kritiku odmítá. Ředitel Euronet ČR Ondřej Kozák uvedl, že firma dodržuje evropské i české právní předpisy a respektuje rovněž požadavky Evropské centrální banky. Podle něj mají klienti během celé transakce k dispozici informace o poplatcích, směnných kurzech i dalších podmínkách a mohou výběr kdykoli zrušit.
Euronet považuje kritiku za neopodstatněnou
Kozák zároveň uvedl, že výsledná částka odečtená z účtu nemusí záviset pouze na podmínkách nastavených provozovatelem bankomatu. Do konečné ceny se podle něj mohou promítat i další faktory související se zpracováním platební transakce, které společnost Euronet neovlivňuje. Firma také označila video zveřejněné projektem Kluci z Prahy za zavádějící a zveřejnila k případu vlastní vysvětlení.
Euronet působí na českém trhu od roku 1997. Je součástí mezinárodní skupiny provozující přibližně 55.000 bankomatů po celém světě. Provoz bankomatů tvoří zhruba pětinu celkových příjmů společnosti, která vedle toho poskytuje také služby v oblasti platebních terminálů a elektronických plateb. Celosvětové tržby skupiny v roce 2024 dosáhly přibližně čtyř miliard dolarů.
 se obrátila na Evropskou komisi s žádostí o posouzení fungování bankomatů společnosti Euronet.){kind=link}