České firmy se během jednoho roku výrazně posunuly od zkoušení umělé inteligence (AI) k jejímu systematičtějšímu zapojování. Do svých softwarových nástrojů ji letos nasadilo 83 procent podniků, zatímco loni to bylo 41 procent. Vyplývá to ze srpnového průzkumu společnosti SAP mezi manažery tuzemských firem.
Více než trojnásobně zároveň vzrostl podíl podniků, v jejichž dlouhodobé strategii má AI klíčové místo. Letos jde o 28 procent firem. Dalších 54 procent podniků s umělou inteligencí ve své strategii počítá, zatím s ní ale především experimentuje.
Generální ředitelka SAP ČR Hana Součková uvedla, že manažeři nyní dokážou přesněji určit roli AI ve svých organizacích i směr jejího dalšího rozvoje. Loni si podle ní při dotazu na začlenění umělé inteligence do firemní strategie nebyla jistá desetina manažerů, letos takto neodpověděl prakticky nikdo. Podle Součkové to ukazuje, že se AI dostává do agendy nejvyššího vedení a firmy hledají konkrétní cesty, jak ji využít jako dlouhodobou konkurenční výhodu.
AI se rozšiřuje v logistice, výrobě i personalistice
Výrazně se zmenšuje skupina firem, které s dalším zaváděním AI vůbec nepočítají. Jejich podíl meziročně klesl z 20 na čtyři procenta. Využívání umělé inteligence současně roste v různých částech podniků. Nejčastěji ji firmy nasazují v logistice, zákaznické zkušenosti a výrobě. Výrazný nárůst zaznamenala také personální oblast, kde se využití AI zvýšilo o 13 procentních bodů. Součková uvedla, že po zpřehlednění a propojení personálních dat je firmy mohou vedle reportingu využívat například při plánování nástupnictví nebo práci s talenty.
Význam průmyslu v české ekonomice se promítá i do dalších plánů podniků. Největší prostor pro nové zavádění nebo rozšiřování AI vidí firmy v logistice a výrobě, následují finance, prodej a zákaznická zkušenost. Ve výrobě se podíl firem plánujících další rozšíření AI meziročně zvýšil o 18 procentních bodů, v logistice a financích shodně o 13 procentních bodů.
Rozvoj brzdí nedostatek odborníků a pravidel
Pro využití AI při rozhodování jsou podle zprávy zásadní kvalitní data, která ale často vznikají v různých částech firmy a odlišných systémech. Situace se podle průzkumu postupně zlepšuje. Nedostatečné nebo nejednotné datové zdroje letos mezi hlavní překážky zavádění AI zařadilo 31 procent firem, což je o šest procentních bodů méně než před rokem. Podniky méně často zmiňují také neochotu managementu či zaměstnanců.
Největší překážkou dalšího rozšiřování AI zůstává nedostatek kvalifikovaných pracovníků. Uvedlo ho 37 procent firem. Na druhém místě jsou nedostatečně nastavená pravidla a legislativa, které zmínilo 34 procent podniků.
Největší obavy manažerů se týkají bezpečnosti firemních dat, zhruba každý druhý se obává jejich zneužití nebo úniku. Mezi další rizika patří technický výpadek, který by mohl ochromit provoz firmy. Tuto možnost uvedlo 41 procent manažerů. Absenci jasných pravidel pro využívání AI vnímá jako riziko 30 procent respondentů.
Zdroj: ČTK
